NOTRE FONCTIONNEMENT
ANALYSE DES BESOINS
L’analyse des besoins est réalisée par votre référent(e). Elle tient compte des éléments issus du plan d’aide établi par les organismes financiers (Conseil Départemental, mutuelle, caisses de retraite et d’assurance maladie, etc…) et prend en compte vos besoins & attentes. Les objectifs seront affinés au fur et à mesure de la réalisation des interventions, des retours des intervenants et du suivi des prestations mené à domicile par votre référent(e).
La sélection des profils les plus adaptés et la planification de la première visite : Le référent(e) identifie le profil le plus adapté à vos besoins et vous le présente.
PRÉPARATION DE LA PRÉSTATION
Comme Mes Parents vous met à disposition un cahier de liaison à votre domicile
consultable par vos proches et les autres intervenants à domicile. D’autres documents pourront être mis à votre disposition si nécessaire.
SUIVI & RÉÉVALUATION DES BESOINS
Un suivi rigoureux est mis en place, (visite chez le client, appel à l’intervenant (e), appel du proche aidant), afin de garantir le bon déroulement des prestations. La continuité du service et la coordination des interventions sont assurées par votre référent(e).
ADAPTATION
Il s’agit d’un processus d’ajustement continu : l’évolution de votre situation amène à des aménagements des prestations reçues garantissant votre satisfaction.
NOTRE CHARTE QUALITÉ
1 – Notre mission se matérialise par le respect des valeurs portées par l’entreprise :
Confiance, Bienveillance, Engagement et Transparence
2 – Nous nous engageons à répondre à vos demandes de manière rapide et adaptée
3 – Nous fournissons des informations claires et fiables tout au long de la prestation
4 – Nous adaptons notre intervention à l’évolution des besoins des personnes à accompagner
5 – Nous vous proposons des intervenants compétents et professionnels, déjà formés ou
qu’on forme nous même en amont
6 – Nous garantissons la continuité des prestations
7 – Nous nous engageons à respecter les droits, l’intimité et la vie privée de nos bénéficiaires
et de leurs proches aidants
8 – Nous traitons toutes les réclamations
9 – Nous procédons à l’évaluation continue de la qualité des nos prestations afin de faire évoluer nos pratiques et améliorer la satisfaction de nos bénéficiaires et de leurs proches aidants.
INFORMATIONS FISCALES
NOS SERVICES SONT ÉLIGIBLES AUX CRÉDITS D’IMPÔTS
L’entreprise est déclarée auprès de la DRIEETS :
Déclaration SAP917820
Autorisation délivrée par le
Conseil Départemental le 27/01/23
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER?
La réduction d’impôt concerne les personnes assujetties à l’impôt sur le revenu, domiciliées en France, et qui, dans l’année, ont supporté des dépenses au titre :
– des sommes facturées par un organisme agréé, prestataire de services à domicile.
– de la rémunération d’un employé de maison recruté directement, par les contribuables ou par l’intermédiaire d’un organisme agréé (associations de service aux personnes agréées par l’Etat ou entreprises agréées de service aux personnes).
EN SAVOIR PLUS ?
NOTRE ÉQUIPE EST À VOTRE ÉCOUTE